电影开场30分钟内可退票?据报道,该服务于元旦在长沙推出试点,部分影院检票口处出现了自助退票机,而提供这一观影售后服务的机构,是简票集团。
据了解,这是一家“专注于检票场景的媒体生态运营商”。严格来讲,它是一个处于电影行业边缘地带的服务机构,是否存在自我营销有待打量。但此举大概率是机构单方面行为,并未获得电影行业核心产业链的普遍支持。
在网上,一些电影行业从业者对“不满意可退票”表示了反对,理由主要集中在:容易引导出品方与创作者往爽片方向走,电影短视频化;粉丝之争很可能利用此规则把退票当成争斗武器,把影院当成战场;部分观众的退票理由不充分,无法建立一个清晰的标准。
完整地看一部电影,还是看出苗头不对立刻退票止损?每个人会根据自己的感受做出不同选择。但看一部电影所带来的娱乐与收获感,是大家都十分珍视的,退票虽然能够挽回金钱上的损失,观众付出的时间与心情,却是无法弥补的。
站在观众的立场上,“不满意可退票”服务,显然是在保护消费者权益,但这一做法普及后,能否倒逼片方提高影片质量、影院提高服务质量,还需要慎重考虑。因为,这还会涉及电影生产、放映、评价体系等方方面面,是个复杂的过程。
但不得不承认,“不满意可退票”服务,是一个大胆的尝试。一方面可以提升佳作投放市场的自信心,另一方面也会对烂片形成阻击。同时,能够强化观众与作品的互动频率、强度,在磨合中寻找到有利于市场与消费的新方法。
事实上,最为让人担心的“观众无理由退票”现象,就试点的情况看尚未出现,元旦期间的退票率仅0.5%。这表明观众对电影还比较宽容,并没有利用退票规则“赚便宜”。
“不满意可退票”服务,现在既然已经有机构进入实操阶段,不妨交由市场检验。如果发现利远大于弊,那么无疑将会带来一场颇具震动性的行业革命。